Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Przedstawiciel Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Przedstawiciela Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla naszych klientów, odpowiadając na ich pytania, rozwiązując problemy oraz dbając o pozytywne doświadczenia związane z naszą firmą. Idealny kandydat powinien być komunikatywny, cierpliwy i zorientowany na klienta, a także posiadać umiejętność pracy w dynamicznym środowisku.Do głównych obowiązków Przedstawiciela Obsługi Klienta należy odbieranie połączeń telefonicznych, odpowiadanie na wiadomości e-mail oraz czaty na żywo, a także udzielanie informacji o produktach i usługach firmy. Kandydat będzie również odpowiedzialny za przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń reklamacyjnych, współpracę z innymi działami w celu szybkiego rozwiązania problemów oraz monitorowanie satysfakcji klientów.Wymagamy dobrej znajomości języka polskiego w mowie i piśmie, umiejętności obsługi komputera oraz doświadczenia w pracy z klientem. Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem. Oferujemy stabilne zatrudnienie, atrakcyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz przyjazną atmosferę pracy.Jeśli jesteś osobą empatyczną, potrafisz słuchać i skutecznie komunikować się z ludźmi, a także chcesz pracować w firmie, która ceni swoich pracowników i klientów, ta oferta jest dla Ciebie. Dołącz do nas i pomóż nam budować pozytywne relacje z naszymi klientami!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odbieranie połączeń telefonicznych od klientów
- Odpowiadanie na zapytania e-mailowe i czatowe
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów
- Udzielanie informacji o produktach i usługach
- Rejestrowanie zgłoszeń w systemie CRM
- Współpraca z innymi działami w celu rozwiązania problemów
- Monitorowanie satysfakcji klientów
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
- Przestrzeganie procedur i standardów obsługi klienta
- Raportowanie wyników pracy przełożonemu
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne
- Znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
- Umiejętność obsługi komputera i systemów CRM
- Zdolność do pracy pod presją czasu
- Empatia i cierpliwość w kontakcie z klientem
- Umiejętność pracy zespołowej
- Znajomość języka angielskiego będzie atutem
- Dyspozycyjność do pracy zmianowej
- Wysoka kultura osobista
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy znasz systemy CRM? Jakie?
- Czy jesteś dyspozycyjny do pracy zmianowej?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Czy posiadasz doświadczenie w pracy zespołowej?
- Jakie są Twoje mocne strony w kontakcie z klientem?
- Czy znasz język angielski? Na jakim poziomie?
- Dlaczego chcesz pracować na tym stanowisku?
